La Gannett Company aux États-Unis a interviewé des chefs
d’entreprise et des hommes politiques qui ont bien réussi,
pour savoir ce qui les rend si efficaces. D’après eux, les
éléments suivants font partie intégrante de leur succès:

1. Être bien organisé.

2. Fixer des priorités.

3. Éviter la procrastination (remettre à plus tard).

4. Savoir déléguer.

5. Avoir un bon contrôle du stress.

6. Profiter pleinement des moments de loisirs et de
détente.

Ils disent aussi programmer les tâches importantes – ou
celles qui demandent beaucoup de concentration, aux moments
de la journée où ils se savent généralement au meilleur de
leur forme, et les plus routinières au moment de baisse
de tonus.

Tous utilisent des techniques pour se mettre à l’abri des
interruptions, et vont même jusqu’à « disparaître » pour
mieux se concentrer sur une tâche importante !

Pour Approfondire visiter ce site:

les 17 leçons les plus importantes de votre vie

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Pour bien négocier, vous devez chercher à savoir ce que
veut votre interlocuteur. Vous devez donc rechercher les
objectifs de l’autre, avec autant d’intensité que vous
avez mis à rechercher les vôtres.

Il est important de comprendre comment la partie adverse
pense, raisonne. Connaissant ses ambitions et ses buts,
vous êtes plus à même d’agir sur sa perception de la
situation. En répondant à ces 14 questions, vous arriverez
mieux armé pour négocier avec succès.

1) Que veut mon interlocuteur ?

Autrement dit, qu’est-ce que je voudrais si j’étais à sa
place ?

Ce n’est pas toujours facile de se mettre dans la peau
d’un autre. Organisez-vous pour réunir les informations
dont vous avez besoin pour répondre à ces questions.

2) De quoi a-t-il absolument besoin ?

Informez-vous. Si vous ne connaissez pas les mobiles de
votre interlocuteur, comment allez-vous identifier sa
stratégie, ses tactiques ?

3) Suis-je en mesure de le satisfaire ?

- Avez-vous ce que votre interlocuteur recherche ?
- Quel est le prix à payer pour le satisfaire ? Cela
vous renvoie à vos propres objectifs.

4) De quoi a-t-il envie ?

Essayez d’en savoir plus ! Une observation et une écoute
attentives de votre interlocuteur vous permettent souvent
de déceler ses désirs cachés.

5) Si on lui accordait tout, qu’aimerait-il avoir ?

Ce peut être un subtil mélange de ses désirs et de ses
besoins.

6) À sa place, comment ferais-je pour l’obtenir ?

- De quelles stratégies dispose-t-il ?
- Est-il  connu pour avoir un mode de fonctionnement
particulier ?

7) Quelles sont ses alternatives, si nous ne concluons
aucun accord ?

Connaître la réponse à cette question est une source de
pouvoir, lors d’une négociation.

Quel est le pire qui puisse lui arriver si nous ne
concluons aucun accord ?

La réponse à cette question vous donnera une bonne idée
de la force de votre position.

9) Quel est le meilleur qui puisse lui arriver, si nous
ne concluons aucun accord ?

En réfléchissant à ce point, vous renforcez votre pouvoir
de persuasion.

10) Quelle est son attitude, sa mentalité ?

Voyez quelles ont été ses réactions par le passé, dans des
situations comparables. Au besoin, interrogez quelqu’un
qui connaisse votre interlocuteur.

11) Comment me perçoit-il ?

Ou « À sa place, comment me sentirais-je vis-à-vis de
l’autre ? ».

12) En quoi ce que moi je veux obtenir est un obstacle
pour mon interlocuteur ?

Trouvez des réponses à ses objections avant de les
rencontrer.

13) En quoi ce que je veux va-t-il à l’encontre de ses
intérêts ?

Ce point vous obligera, s’il est soulevé, à faire des
concessions en échange.

14) À sa place, quels arguments me feraient changer
d’avis ?

Faites une liste aussi longue que possible, et
enrichissez-la.

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Notre subconscient est un peu comme
un ordinateur.

Il est fascinant de penser que vous
et moi disposons d’un outil plus
puissant que le plus puissant des
ordinateurs, à notre disposition 24
heures sur 24.

Mais il est terrifiant de penser que
nous pouvons, sans nous en rendre
compte, l’induire en erreur.

Pensez à votre PC.

Si vous lui donnez une bonne adresse
internet, il trouve le site. Si vous
faites une faute de frappe, il vous dit
que le site n’existe pas.

Si vous donnez de mauvaises
interprétations de la réalité à votre
subconscient, il vous fait agir en
conséquence.

Si vous donnez
à votre subconscient
la mauvaise adresse,
il ne trouve jamais
la réussite
et le bonheur –
auxquels vous avez droit

Un homme s’est intéressé à ce
problème. Il se nomme Nicolas Sarrasin.

Il a écrit un ouvrage vraiment
passionnant, « Comment Etre Mieux Avec Soi
Et Avec Les Autres », que je vous envoie
en fichier attaché.

Vous y découvrirez:

-> Comment vous assurer que vous
ne donnez pas des informations inexactes
à votre subconscient

-> Comment organiser vos pensées
pour qu’elles soient proches de la
réalité – et vous amènent des résultats
concrets

-> Comment éviter les jugements « à
l’emporte pièce » et les idées
toutes faites que véhiculent les
médias pour nous endormir

-> L’importance vitale des
émotions – et comment les utiliser pour votre
profit

-> Pourquoi vous devez éviter de
tirer trop vite une conclusion – et
que faire en cas de doute

-> Comment notre mémoire peut nous
jouer des tours – et comment l’éviter

-> Comment nous formons des
prédictions – positives ou négatives – que
nous réalisons ensuite

-> Les pensées automatiques négatives
du genre « personne ne m’aime » « Je ne
suis bon à rien ». Ce qu’il ne faut SURTOUT
PAS faire avec elles – et que tout
le monde fait.

-> Comment nous nous enfermons
dans de faux dilemnes – et comment en
sortir

-> Les fausses croyances, et
comment vous en débarrasser à jamais

-> Comment nous nous protégeons
quelquefois au lieu de faire
face à la réalité, et comment cela nous
met dans une situation bien pire

-> Comment vous arrivez à vous
sentir inférieur, coupable, victime,
susceptible, démotivé et en
voulez à certaines personnes ou à la
société

-> Les 3 étapes de la remise en
question

-> etc. etc.

Vous le verrez, cet ouvrage est une
porte ouverte sur une meilleure
connaissance de vous-même.

Vous aurez peut-être besoin de le
lire et de le relire, car il est
difficile d’accepter que nous puissions
donner tant de mauvaises informations à
notre ordinateur personnel!!!

Mais le savoir, c’est le pouvoir:
plus vous identifiez les erreurs, plus
il vous est facile de vous corriger, et
meilleure est l’information que vous
entrez dans votre subconscient, plus
vous êtes heureux et performant.

S’il vous arrive de vouis sentir mal,
lisez « Comment Etre Mieux Avec Soi et
Avec Les Autres ».

Si vous n’obtenez pas toujours de la
vie et des autres ce que vous
souhaitez, vous y trouverez plein de
réponses.

Votre ami,

Christian H. Godefroy

Savoir écouter, cela s’apprend aussi ! Voici quelques
conseils pour améliorer votre écoute :

**Préparez !**

Essayez d’en savoir plus sur la personne qui vient vous
voir. Qui est-elle ? Comment vit-elle ? Familiarisez-vous
aussi avec le sujet qu’elle va aborder. Écouter deviendra
plus facile.

**Soyez patient**

Nous pensons plus vite que nous parlons ou écoutons.
Ne devancez pas ce que l’autre vous dit. Écoutez jusqu’au
bout. Si vraiment vous avez tout compris avant, utilisez
le temps gagné pour réfléchir à ce qui a été dit, tout en
continuant à écouter !

**Engagez-vous et écoutez activement !**

Bien écouter, c’est fatigant, il ne s’agit pas
« d’entendre » mais d’écouter ce qui se dit vraiment.
Par votre langage verbal, harmonieusement avec les autres
mais aussi par le langage de votre corps, signifiez à
votre interlocuteur que vous l’avez compris. Un Simple
regard ou un signe de la tête peut l’encourager à
s’exprimer davantage.

**Mettez votre interlocuteur à l’aise**

On s’exprime plus facilement quand on se sent à l’aise.
Ne mettez pas de barrières entre vous et votre
interlocuteur (un bureau par exemple). Surveillez aussi
le langage de votre corps. Exprimez aussi l’intérêt que
vous lui portez dans votre attitude.

**Connaissez-vous vous-même**

Connaissez vos préjugés, vos partis pris. Cela vous
aidera à les contrôler et à empêcher qu’ils interfèrent.
Sexe, race, religion, situation sociale ou hiérarchique,
mode de vie… autant d’éléments qui peuvent parasiter
votre écoute.

Entraînez-vous à écouter tout le monde de la même façon.

**Combattez la distraction**

La distraction est une mauvaise habitude qui peut vous
jouer de mauvais tours. Elle s’installe, en général, dès
que vous savez de quoi il s’agit et que vous vous êtes
habitué à la voix et aux gestes de l’autre.

Apprenez à discipliner vos pensées et à les centrer sur
ce qui est dit. Prendre des notes peut s’avérer précieux
et vous aider à mémoriser et à sélectionner les points
importants.

**Isolez les points clés**

Beaucoup de personnes ont du mal à s’exprimer clairement.
Leurs récits sont truffés de détails et de choses
apparemment inutiles. Ils divergent.

Ce n’est pas parce que l’expression de votre interlocuteur
est confuse que votre écoute doit l’être aussi ! Bien au
contraire : à vous de faire le tri. Répétez les points
importants : « Si j’ai bien compris… » « Ce que vous venez
de dire… », etc.

**N’interrompez pas !**

Non seulement c’est mal élevé, mais en plus vous risquez
d’interrompre la pensée de votre interlocuteur, et cela
rendra votre tâche « d’écouteur » encore plus compliquée !

**Et ne parlez pas trop !**

Beaucoup de personnes adorent s’entendre parler. Mais cela
n’est pas l’objectif d’une discussion. Le monologue n’a
jamais beaucoup favorisé l’échange d’idées. Donnez votre
avis au moment opportun. En ne parlant pas trop, vous
gardez votre impact et tout le monde vous écoute avec
attention quand vous parlez.

**Prenez votre temps**

Beaucoup de gens écoutent mal parce que, pendant que
l’autre parle, ils préparent déjà la réponse dans leur
tête.

Écoutez bien jusqu’au bout – vous aurez tout le temps pour
réfléchir après. Si vous ne comprenez pas quelque chose,
ou si vous n’arrivez pas à suivre, n’hésitez pas à
demander plus d’information, à poser des questions.

Si vous ne voulez pas interrompre tout de suite, notez le
point en question. Cela vous libérera l’esprit tout en
vous évitant d’oublier un point.

**Soyez empathique**

Écoutez en vous mettant mentalement dans la peau de
l’autre. Vous allez très vite vous apercevoir, surtout
lors d’une conversation personnelle, que ce qui compte ce
sont plus les sentiments exprimés que le contenu logique !

Apprendre à bien écouter est un long entraînement.
Certains points vous seront plus faciles que d’autres.
Vous verrez comme c’est agréable de s’entendre dire :
« C’est formidable de parler avec toi », alors que vous
n’avez presque rien dit !

copyright: ©2009-194 www.communicateurs-efficaces.com

Vous avez un travail à faire qui exige beaucoup
d’attention et de concentration après une matinée
particulièrement stressante. Vous vous installez à votre
table de travail, mais rien ne va plus. Votre esprit est
agité, vous avez même du mal à rester assis et vous
n’arrivez pas à vous concentrer. Connaissez-vous cette
situation ? Alors, apprenez à préparer vos moments de
concentration.

Entre une phase stressante et agitée de votre journée de
travail et une autre qui exige calme et concentration,
prenez quelques minutes pour calmer votre agitation
physique et mentale :

1. Créez des conditions de calme

- Fermez la porte de votre bureau, décrochez votre
téléphone, etc. et installez-vous confortablement dans
votre fauteuil.

- Fermez les yeux.

- Respirez calmement et concentrez-vous uniquement sur
votre respiration. Observez-vous respirer – positivement -
sans aucun effort.

2. Si des pensées ou des bruits viennent vous distraire,
ramenez calmement votre concentration à votre
respiration.

- Sentez votre expiration et votre inspiration se faire
par le nez.

- Observez le mouvement que font vos muscles respiratoires,
vos poumons.

- N’essayez pas de contrôler -laissez-vous respirer.

3. Si vous concentrer sur votre respiration vous paraît
difficile, aidez-vous en comptant l’expiration et
l’inspiration.

- Comptez jusqu’à 8 à l’expiration.

- Marquez un temps d’arrêt.

- Comptez jusqu’à 6 en inspirant.

- Marquez à nouveau un temps d’arrêt avant de recommencer
le cycle. Sans effort, dans le calme.

4. Si vous arrivez très vite à récupérer votre calme et
votre concentration et à ressentir un état de relaxation
agréable, bravo ! Sinon, avec un peu de patience et
d’entraînement, vous sentirez bientôt les effets
bienfaisants de cet exercice.

Quelques minutes (3 à 4) vous suffiront pour récupérer
votre concentration et votre efficacité, après les pires
moments d’énervement.

copyright: ©2009-194 www.communicateurs-efficaces.com

Suite à un commentaire d’Emmanuel je voudrais vous faire partager l’article suivant,

Christian Godefroy du club positif en est l’auteur.

Combattre le Stress (en 5 points)

Le stress est une maladie qu’on peut en partie guérir.
Voici quelques réflexions de bon sens qui vous aideront à
vivre en paix.

1. On dit que « le stress primordial » est attaché à la
peur sourde de la mort, de la fin de vie. Mais est-ce vraiment
la mort que l’on craint ? Non, car on ne sait rien d’elle.
Avec la fin de l’existence vient aussi la fin de notre conscience
et de nos sensations, donc on ne peut rien savoir ni sentir de
la mort. Donc elle n’est rien.

2. Le stress c’est la crainte de ne pas être parfait :
Ah ? Vous croyiez être parfait… ? Eh bien sachez que vous ne
l’avez jamais été puisque votre manque de modestie a pu vous
faire croire que vous l’étiez. Or il ne peut y avoir de perfection
dans le manque.

3. Le stress c’est la peur de ne pas pouvoir tout faire en
un temps donné :
Le temps, comme l’espace, est une dimension extensible. C’est une
des rares choses qu’on peut s’octroyer presque gratuitement.
Sachez que rien de ce qui est beau ou grandiose ne s’est fait
en un jour.

4. Le stress c’est souffrir de ne pas correspondre à l’image
qu’on veut donner de soi :
l’oeil ne voit pas l’objet mais l’image de l’objet. Vous aussi
n’êtes qu’un reflet dans le regard d’autrui qui ne parviendra jamais
à vous voir tel que vous êtes vraiment, quels que soient ces efforts
pour y parvenir. Alors laissez tomber !

5. Le stress survient quand on ne sait pas dire non :
vous savez dire non. La preuve, vous n’êtes pas mort(e). Si vous êtes
encore en vie au moment où vous lisez ces lignes, c’est que vous avez
réussi à dire non bien des fois, avec votre esprit ou votre corps…
Vivre, c’est s’entraîner chaque jour à refuser de mourir.

(c)2005, www.club-positif.com

« J’aurais dû avoir plus le courage d’exprimer mes sentiments »

Il y a des millions de personnes qui

quittent cette terre sans avoir avoué

leur amour à celui ou celle dont ils

rêvent.

Il y en a des millions d’autres qui

n’osent pas dire qu’ils apprécient

quelque chose chez l’autre ou qu’ils

ressentent telle ou telle émotion.

Une émotion est le plus souvent bonne à dire.

Le problème c’est que souvent, par peur de l’exprimer, on l’habille de

vêtements qui lui donnent une autre apparence.

Imaginez que vous ressentiez de la peine parce que quelqu’un vous a froissé.

Vous pourriez l’attaquer en disant: « Tu m’as froissé »

Ou vous pourriez lui dire « Je ressens de la peine »

Dans un cas vous l’attaquez, dans l’autre vous partagez une émotion.

Il vous demandera sans doute pourquoi

et vous décrirez comment l’émotion est

apparue et les pensées qui vous viennent.

Une discussion claire et intime

débouchera sur une meilleure

relation avec l’autre.

Elle évitera le ressentiment, source de maladies.

C’est la base même d’une relation de couple réussie, par exemple.

Mais il y a un prix à payer pour le

fait d’exprimer ses sentiments: le rejet.

Oui, vous avez le risque d’être rejeté(e).

Et alors?

Vaut-il mieux prendre ce risque ou pas?

Tout ce qui m’est arrivé de mieux dans

ma vie est venu avec cette prise de

risque. Cela en vaut vraiment la peine.

Quels sont les sentiments que vous avez gardé pour vous?

Qu’aimeriez-vous dire à vos enfants, à

votre conjoint, à vos parents si vous

deviez les quitter pour toujours demain?

Prenez du temps pour méditer sur ce thème.

Exprimer avec délicatesse vos sentiments vous évite la médiocrité.

©2011 Christian Godefroy, Chesières

www.cpositif.com

Vous avez fixé un rendez-vous à quelqu’un et vous ne

pouvez pas le recevoir à l’heure prévue. Quoi de plus

irritant que de « poireauter », après s’être donné du mal

pour arriver à l’heure exacte au rendez-vous !

Si vous êtes dans l’obligation de faire attendre

quelqu’un :

- L’idéal serait que vous alliez vous-même voir la

personne que vous faites attendre.

- Expliquez-lui la raison de votre retard, dites-lui à

quelle heure précise vous allez pouvoir la recevoir.

- Si vous ne pouvez pas interrompre votre activité

(coup de fil avec l’étranger, par exemple),

organisez-vous de telle façon que la personne sache que

vous êtes informé de son arrivée.

Installez la personne qui vous attend confortablement,

offrez-lui quelque chose à boire, vérifiez qu’elle a de la

lecture intéressante à sa disposition et, pourquoi pas,

un téléphone.

Si vous prévoyez un retard de plus de 30 minutes,

proposez-lui de remettre le rendez-vous à un autre jour,

de son choix !

**Que vous dire Intérieurement pour être toujours à l’heure**

- Vous manquez de respect à l’égard de la personne avec

laquelle vous avez rendez-vous !

- Vous êtes très mal organisé !

- La précision et l’exactitude n’ont pas d’importance pour

vous!

- Vous ne tenez pas vos engagements !

- Vous ne pensez qu’à vous !

- Vous avez besoin de faire sentir votre supériorité en

faisant attendre l’autre.

- Vous êtes tout simplement mal élevé !, etc.

Être à l’heure, cela s’apprend. Entraînez-vous ! Cela ne

peut vous apporter que des avantages : moins de stress,

un climat de communication plus favorable dès le départ et

l’amélioration de votre image auprès des autres.

copyright: ©2009-183 www.communicateurs-efficaces.com

Rire, c’est risquer de paraître fou ;

Pleurer, c’est risquer de paraître sentimental ;

Rechercher les autres, c’est s’exposer aux complications ;

Dévoiler ses sentiments, c’est risquer de montrer sa vraie nature ;

Traîner ses idées, ses rêves devant la foule, c’est risquer de les perdre ;

Aimer, c’est risquer de ne pas être aimé en retour ;

Espérer, c’est risquer le désespoir ;

Essayer, c’est risquer l’échec.

Mais il faut prendre des risques car ne rien risquer c’est plus hasardeux.

Celui qui ne risque rien, ne fait rien, n’est rien.

Il peut éviter la souffrance et la tristesse
mais il ne peut apprendre le vrai sens des sentiments,
du renouvellement, de la sublimation, de l’amour de la vie.

Enchaîné par ses certitudes, il est esclave, il a abandonné la liberté.

Seul celui qui risque et se risque est libre…

Albert Coccoz, guide de haute montagne,
disparu dans une avalanche,
avec sa femme et sept autres personnes.

**Comment améliorer votre écoute**

Savoir écouter, cela s’apprend aussi ! Voici quelques
conseils pour améliorer votre écoute :

**Préparez!**

Essayez d’en savoir plus sur la personne qui vient vous
voir. Qui est-elle ? Comment vit-elle ? Familiarisez-vous
aussi avec le sujet qu’elle va aborder. Écouter deviendra
plus facile.

**Soyez patient**

Nous pensons plus vite que nous parlons ou écoutons.
Ne devancez pas ce que l’autre vous dit. Écoutez jusqu’au
bout. Si vraiment vous avez tout compris avant, utilisez
le temps gagné pour réfléchir à ce qui a été dit, tout en
continuant à écouter !

**Engagez-vous et écoutez activement !**

Bien écouter, c’est fatigant, il ne s’agit pas
« d’entendre » mais d’écouter ce qui se dit vraiment.
Par votre langage verbal, harmonieusement avec les autres
mais aussi par le langage de votre corps, signifiez à
votre interlocuteur que vous l’avez compris. Un Simple
regard ou un signe de la tête peut l’encourager à
s’exprimer davantage.

**Mettez votre interlocuteur à l’aise**

On s’exprime plus facilement quand on se sent à l’aise.
Ne mettez pas de barrières entre vous et votre
interlocuteur (un bureau par exemple).

Surveillez aussi le langage
de votre corps. Exprimez aussi l’intérêt que vous lui
portez dans votre attitude.

**Connaissez-vous vous-même**

Connaissez vos préjugés, vos partis pris. Cela vous
aidera à les contrôler et à empêcher qu’ils interfèrent.
Sexe, race, religion, situation sociale ou hiérarchique,
mode de vie… autant d’éléments qui peuvent parasiter
votre écoute. Entraînez-vous à écouter tout le monde de
la même façon.

**Combattez la distraction**

La distraction est une mauvaise habitude qui peut vous
jouer de mauvais tours. Elle s’installe, en général,
dès que vous savez de quoi il s’agit et que vous vous
êtes habitué à la voix et aux gestes de l’autre.

Apprenez à discipliner vos pensées et à les centrer sur
ce qui est dit. Prendre des notes peut s’avérer précieux
et vous aider à mémoriser et à sélectionner les points
importants.

**Isolez les points clés**

Beaucoup de personnes ont du mal à s’exprimer clairement.
Leurs récits sont truffés de détails et de choses
apparemment inutiles. Ils divergent. Ce n’est pas parce
que l’expression de votre interlocuteur est confuse que
votre écoute doit l’être aussi ! Bien au contraire :
à vous de faire le tri.

Répétez les points importants : « Si j’ai bien compris… »
« Ce que vous venez de dire… », etc.

**N’interrompez pas !**

Non seulement c’est mal élevé, mais en plus vous risquez
d’interrompre la pensée de votre interlocuteur, et cela
rendra votre tâche « d’écouteur » encore plus compliquée !

Et ne parlez pas trop !

Beaucoup de personnes adorent s’entendre parler. Mais
cela n’est pas l’objectif d’une discussion. Le monologue
n’a jamais beaucoup favorisé l’échange d’idées.
Donnez votre avis au moment opportun. En ne parlant pas
trop, vous gardez votre impact et tout le monde vous
écoute avec attention quand vous parlez.

**Prenez votre temps**

Beaucoup de gens écoutent mal parce que, pendant que
l’autre parle, ils préparent déjà la réponse dans leur
tête. Écoutez bien jusqu’au bout – vous aurez tout le
temps pour réfléchir après. Si vous ne comprenez pas
quelque chose, ou si vous n’arrivez pas à suivre,
n’hésitez pas à demander plus d’information, à poser
des questions. Si vous ne voulez pas interrompre tout
de suite, notez le point en question. Cela vous libérera
l’esprit tout en vous évitant d’oublier un point.

**Soyez empathique**

Écoutez en vous mettant mentalement dans la peau de
l’autre. Vous allez très vite vous apercevoir, surtout
lors d’une conversation personnelle, que ce qui compte
ce sont plus les sentiments exprimés que le contenu
logique !

Apprendre à bien écouter est un long entraînement.
Certains points vous seront plus faciles que d’autres.
Vous verrez comme c’est agréable de s’entendre dire :
« C’est formidable de parlez avec toi », alors que vous
n’avez presque rien dit !

copyright: ©2009-166 www.communicateurs-efficaces.com